设备搬运服务应该人性化还是标准化？

    设备搬运服务应该人性化还是标准化？

    参观欧美国家的设备搬运公司或者设备搬运现场，国内的人员通常会褒奖他们的标准化搬运服务。例如，流程的标准化、使用搬运工具的标准化、搬运方案的标准化等等。但是这种标准化能够引入国内呢？不少苏州搬运公司的管理人都持否定态度。在他们看来，国内的设备搬运服务更加适合人性化，而人性化与标准化是相悖的。真的如此吗？

    某苏州吊装搬运公司负责人举了这样一个例子，客户需要搬运一台生产设备，搬运公司在拆除掉该设备之后发现该设备的平衡性较差，需要连通稳固底座一同拆卸才能进行搬运，但是客户表示新工厂已经安装了底座，无需拆除旧的底座。如果是标准化搬运，底座是必须拆除之后，一同搬运，避免设备在运输途中倾斜。但是，客户要求不安装底座，我们一般也不会强求。这就是人性化服务。

    通过分析这一案例，我们可以发现，国内设备搬运企业所谓的人性化服务，就是尽可能满足客户的所有要求。其实，这不但不是人性化服务，也带有“非人性”的色彩。

    设备搬运看似简单，实际上是一项专业的服务，并且带有危险性。而工厂主由于专业知识不足，对搬运的危险性没有意识到，某些要求增加了搬运的安全风险，反而可能导致财物损失乃至人员伤害。这难道不是对生命的不尊重吗？

    在苏州搬运公司看来，设备搬运服务的人性化与服务的标准化是不矛盾的。标准化操作和服务就是人性化，而如果只是一味讨好客户，而忽视了安全搬运的标准化操作，反而是不人性的，也是设备搬运发展的倒退。