苏州起重吊装公司开展服务年终满意度调查

    苏州起重吊装公司开展服务年终满意度调查

    又到一年年尾，按照惯例，2016年苏州起重吊装公司苏安服务年终满意度调查正式开展。

    调查目的

    苏州起重吊装公司今年力图了解三类群体对公司的满意度。首要当然是客户。苏州苏安试图了解包括工厂、企业、事业单位等客户对公司提供的设备搬运服务的满意度。其次是员工，苏州苏安试图了解员工对公司的满意度，包括薪酬、福利、工作环境、同事关系等方面。*后是协会。苏州苏安将了解吊装协会、合作单位对苏州苏安的满意度。

    调查手段

    苏州吊装公司采用了两种手段调查满意度。其一是客户回访的方式。苏州苏安派出售后人员登门进行回访，询问客户对苏州苏安提供的服务又很不满之处，并且进行登记，交由公司进行整改。其二是调查问卷的方式。苏州苏安通过在官网、微信公众号等平台方法调查问卷，然后进行回收和统计。

    调查结果

    通过调查和统计，苏州吊装公司已经获得两项数据。在客户对苏州苏安提供的搬运服务满意度方面，苏州苏安的服务满意度高达90%以上，其中超过八成的客户表示会持续选择苏州苏安作为设备搬运服务商。另一项数据是：员工对苏州苏安过去一年的满意度在七成左右，员工反应的问题集中在薪酬提高、工作流程优化等几个方面。

    通过调查，总体上看，无论是客户、员工还是协会，对苏州苏安过去一年的工作整体满意，也就是说，苏州起重吊装公司过去一年的工作基本合格。